גישור הוא דרך ליישוב סכסוכים בין צדדים המצויים במחלוקת באמצעות מגשר.ת, שתפקידו לנהל את ההליך, להיוועד עם הצדדים ולסייע להם לנהל מו"מ חופשי, תוך מימוש האינטרסים האישיים שלהם ולסיימו בהסכם. הגישור הוא הליך וולונטרי, משמעות הדבר היא שנכנסים אליו מרצון ונשארים בו כל אימת שרוצים. תפקיד המגשר הוא לא להכריע אלא לסייע, הוא ניטראלי, אובייקטיבי ומחויב לשמירה על סודיות. על ההליך חל חסיון ומשמעות הדבר היא, שלא ניתן להשתמש בדברים שעלו בחדר הגישור כראיה בהליך אזרחי. החיסיון מגן על ההליך ומאפשר מו"מ חופשי, יצירתי ורחב מבלי לחשוש מההשלכות. בגישור קיימת אפשרות להיפגש עם כל צד, גם ללא עורכי הדין, וכן עם כל מי שקשור לסכסוך. בתום ההליך כותבים הסכם ובמידת הצורך מקבלים תוקף של פס"ד מבית המשפט.